Podpora poradenských služeb na úřadech práce

Nedílnou součástí veřejných služeb zaměstnanosti jsou také poradenské služby nabízené úřady práce. Kvalitní a dobře fungující poradenství je důležitým prvkem nejen při pomoci začlenit nezaměstnané osoby zpět na trh práce, ale je také významným faktorem prevence nezaměstnanosti pro ty, kteří se chystají na trh práce teprve vstoupit nebo jsou ztrátou zaměstnání ohroženi. Především z těchto důvodů se tým Střediska podpory poradenských služeb (SPPS) rozhodl zapojit do projektu ITP prostřednictvím klíčové aktivity 6 - Analýza a návrh optimalizace systému poradenských služeb ve veřejných službách zaměstnanosti a navrhnout možné změny vedoucí k dalšímu zkvalitnění poradenských služeb na úřadech práce a ke zvýšení jejich kreditu. Bylo by však nemyslitelné tyto návrhy předkládat bez spolupráce s dalšími odborníky na problematiku poradenských služeb ve veřejných službách zaměstnanosti. Proto tým SPPS úzce spolupracuje s poradenskými pracovníky úřadů práce v pilotních regionech projektu, se Správou služeb zaměstnanosti MPSV a dalšími experty.

Realizace této klíčové aktivity je rozdělena do tří etap. První se zabývá analýzou a vyhodnocením současného stavu poradenských služeb poskytovaných veřejnými službami zaměstnanosti v ČR. Druhá etapa se zaměřuje na srovnání současných vývojových trendů poradenských služeb ve veřejných službách zaměstnanosti ve vybraných zemích EU. Ve třetí etapě bude vypracován návrh optimalizace poradenských služeb poskytovaných na úřadech práce v ČR.

V rámci první etapy proběhly kulaté stoly s poradenskými pracovníky úřadů práce ze všech pilotních regionů, kde byly diskutovány silné a slabé stránky poradenství a nastíněny oblasti, na které je třeba se zaměřit. V současné době probíhá analýza českého poradenského systému dotazníkovým šetřením, které mapuje činnosti, metody a nástroje používané v poradenských službách, dále pak personální, technické, materiální a prostorové zabezpečení těchto služeb. Analýza se zaměřuje také na možnosti postihnutí efektivity a výkonnosti poradenských služeb.

Paralelně s touto činností běží analýzy poradenských systémů ve veřejných službách zaměstnanosti ve vybraných zemích EU (Finsko, Irsko, Německo, Rakousko, Slovensko a Velká Británie) a jsou vyhledávány inovativní metody a postupy, které by bylo vhodné implementovat do poradenské praxe v našich podmínkách. Získat podrobnější náhled na jednotlivé metody a postupy používané v zahraničí bylo možné také díky studijním cestám, které se uskutečnily během října 2007, do příslušných institucí poskytujících tyto služby v daných zemích. V prvních měsících roku 2008 budou dokončeny první dvě etapy a na základě poznatků, analýz a dalších diskusí budou zahájeny práce vedoucí k návrhu optimalizace poradenských služeb na úřadech práce v České republice. K přínosům aktivity patří nastavení a zahájení dlouhodobého procesu průběžné inovace poradenských služeb ve veřejných službách zaměstnanosti, do kterého budou zapojeni všichni významní aktéři.