Informační systém - portál www.kvalitavzdelavani.cz

Představujeme čtenářům internetový portál www.kvalitavzdelavani.cz, který je jedním z významných výsledků projektu Kvalita v dalším profesním vzdělávání. Portál byl navržen a zprovozněn, aby poskytoval ucelené, správné, ověřené a aktuální informace všem, kteří jsou nějak zainteresováni na kvalitě dalšího profesního vzdělávání (DPV) a kteří používají tyto informace pro své rozhodování v nejrůznějších životních situacích. Dalším účelem portálu je, aby na jednom místě integroval rozptýlená a někdy ne příliš kvalitní data spravovaná nejrůznějšími subjekty, které vystupují v roli certifikačních a akreditačních orgánů a udržují údaje o udělených certifikátech a akreditacích v oblasti kvality DPV. A konečně, portál byl vytvořen proto, aby poskytoval veškerý informační servis systémům certifikace EduIQ 9001:2008 a KVIS, které byly vyvinuty v rámci projektu Kvalita v dalším profesním vzdělávání.

Očekáváme, že uživatelům portálu přinese jeho užívání následující přínosy:

• Zvýší se povědomí veřejnosti o problematice kvality DPV prostřednictvím kvalitních informací dostupných uživatelům na jednom místě.
• Subjekty, které jsou zainteresovány na kvalitě dalšího profesního vzdělávání, budou dostávat prostřednictvím portálu ucelené, aktuální a správné informace, podle kterých se budou moci kvalifikovaně rozhodovat.
• Umožní orgánům státní správy lépe spravovat a podporovat oblast kvality DPV pomocí integrovaných a aktuálních dat, udržovaných v databázích portálu.
• V databázích portálu budou dostupné ověřené údaje a nejrůznější agregované pohledy na ně, které napomohou při navrhování a plánování různých rozvojových iniciativ v oblasti kvality DPV.
• Systémy zajištění kvality EduIQ 9001:2008 a KVIS, speciálně vyvinuté pro aplikaci v institucích poskytujících služby DPV, získají veřejnou platformu k propagaci, odborné diskusi a výměně zkušenosti.
• Organizace mohou využívat bezplatně informace o těchto systémech zveřejněné na portálu, mohou si vyměňovat jeho prostřednictvím zkušenosti s jejich zaváděním a provozováním.

Portál jsme vyvinuli pro následující cílové skupiny uživatelů, které jsou sestaveny podle společných informačních potřeb a typických životních situací, které pomocí informací získaných z portálu mohou řešit.

1. Účastníci DPV a zaměstnavatelé – považujeme je za odběratele služeb dalšího profesního vzdělávání. Tito uživatelé mohou využívat informace o kvalitě služeb DPV (vyjádřené jako informace o certifikaci vzdělávací organizace a o akreditaci vzdělávacích programů, které organizace poskytuje) k rozhodování o tom, s jakým dodavatelem uzavřou smluvní vztah, respektive u kterého dodavatele budou absolvovat vzdělávací akci. Svoje osobní hodnocení kvality služeb poskytovatelů dalšího profesního vzdělávání mohou uživatelé zaznamenávat v krátkém zákaznickém hodnocení kvality služeb vzdělávacích institucí. Výsledky hodnocení jsou po statistickém zpracování a ověření, že nebyly nějak vychýleny, zveřejněny na portálu, a stávají se dalším vodítkem, které může tato skupina uživatelů používat při svém rozhodování. Pro tuto skupinu uživatelů je také důležité získat základní přehled v problematice prokazování kvality služeb DPV a vědět jaký význam má, když se jejich dodavatel prokazuje nějakým certifikátem nebo akreditací. V případě potřeby se mohou uživatelé pomocí portálu obrátit o radu na odborníky, kteří v moderovaných diskusích a poradnách odpoví na jejich otázky a reagují na jejich problémy.

2. Vzdělávací instituce, lektoři a manažeři DPV – vystupu jí v roli dodavatelů služeb dalšího profesního vzdělávaní. Pro tuto skupinu uživatelů jsou klíčové informace, které jim usnadní budování a zlepšování jejich systémů řízení kvality. Mezi klíčové informace patří:

• popisy systémů řízení kvality určených pro implementaci v organizacích poskytujících služby DPV,
• podmínky certifikace těchto systémů řízení kvality,
• podmínky certifikace personálu (lektorů a manažerů DPV).

3. Pracovníci certifikačních a akreditačních orgánů – jsou zdrojem klíčových údajů, se kterými portál pracuje. Proto jsou pro tyto pracovníky vytvořeny příslušné funkce, aby mohli vkládat, kontrolovat a upravovat potřebné údaje.

4. Pracovníci orgánů státní správy – jsou specifickou slupinou uživatelů, která potřebuje pro svoje rozhodování kvalitní agregované údaje o aktuálním stavu a vývoji počtu udělených certifikátů a akreditací, včetně informaci o regionálním rozložení těchto veličin. Pracovníci orgánů státní správy mohou vystupovat jako osoby odpovědné za nákup služeb DPV, pak jsou jejich potřeby uspokojeny funkcemi určenými pro první skupinu uživatelů.

5. Odborní garanti jednotlivých sekcí portálu – jsou specifikou skupinou uživatelů, která zajistí věcnou správnost a odbornou kvalitu informací dostupných na portálu. Jejich úkolem je trvale udržovat vysokou kvalitu zveřejněných informací, poskytovat odborné rady dalším skupinám uživatelů, podněcovat a kultivovat odborné diskuse vedené prostřednictvím portálu.

6.  Pracovníci vykonávající správu portálu – provádění technické činnosti, které zajistí potřebnou aktualizaci obsahu a udržení nepřetržitého chodu technických prostředků.

Obsah portálu je členěn do následujících sekcí:

Vstup do portálu – poskytuje informace, které umožňují základní orientace uživatele v obsahu a nabízených funkcích. Formou odkazů do dalších částí portálu naviguje uživatele k informacím, které využije při řešení svých životních situací.

Kvalita v DPV – obsahuje informace, které dávají uživateli základní orientaci v tématu kvalita DPV, popisuje specifické odlišnosti v pojetí kvality DPV. Vymezuje hlavní nástroje zajištění kvality DPV. Odkazuje uživatele na další informační zdroje.

Certifikace v DPV – dává základní přehled k tématu certifikace organizací poskytujících služby DPV. Detailněji popisuje systémy řízení kvality služeb navržené pro aplikaci u organizací poskytujících služby DPV. Obsahuje základní dokumentaci k systémům EduIQ 9001:2008 i KVIS a dokumentaci k certifikaci lektorů a manažerů DPV. Obsahuje aktualizovanou databázi informací o certifikačních orgánech a o udělených certifikátech. Dále obsahuje přehledy o aktuálním stavu a vývoji počtu udělených certifikátů. Součásti sekce jsou i odkazy na další informační zdroje.

Akreditace v DPV – poskytuje informace, které umožní základní orientaci v tématu akreditací v DPV. Obsahuje aktualizovanou databázi informací o akreditacích vzdělávacích programů, vydaných resortními akreditačními orgány (MV, MŠMT, MPSV, MZ ). Dále obsahuje přehledy o aktuálním stavu a vývoji počtu udělených akreditací. Součástí sekce jsou i odkazy na další informační zdroje.

O portálu – obsahuje informace umožňující uživateli celkovou orientaci v portálu a poskytuje návody pro uživatele pokud si neví rady s užíváním nějaké informační služby dostupné na portálu. Dále zpřístupňuje uživatelům obsah diskusních skupin a poradny a umožňuje pomocí nich položit dotaz odborným garantům.

Po dobu trvání projektu je portál dostupný v na adrese http://www.kvalitavzdelavani.cz:8008/web/kdpv/home. Uživatelé, kteří chtejí využívat všech funkcí portálu se musí registrovat. Po skončení projektu bude portál dostupný na adrese www.kvalitavzdelavani.cz.