Zavádění standardů kvality do sociálních služeb v kraji Vysočina

Centrum pro kvalitu a standardy v sociálních službách (CEKAS) realizuje ve spolupráci s krajem Vysočina od listopadu 2005 dvouletý projekt "Vzdělávání zadavatele a poskytovatelů v oblasti standardů kvality sociálních služeb v rezidenčních službách v kraji Vysočina". Projekt je financován z prostředků Operačního programu Rozvoj lidských zdrojů (Opatření 2.1 Integrace specifických skupin obyvatelstva ohrožených sociální exkluzí).

Cílem tohoto projektu je podpořit formou workshopů, přednášek a konzultací ředitele osmnácti domovů důchodců (zřizovaných krajem, městy a církví) a ředitele deseti ústavů sociální péče v kraji Vysočina při zavádění národních standardů kvality. V rámci tohoto projektu proběhlo deset skupinových workshopů určených ředitelům, 94 individuálních vzdělávacích podpor "na místě" formou čerpání tzv. volných hodin pro 447 pracovníků (z toho 393 žen). Tematicky byly vzdělávací aktivity zaměřeny na obecnou problematiku zavádění standardů (představení jednotlivých standardů a metod zavádění změn v organizaci) a v rámci standardů č. 1 a č. 2 se poskytovatelé seznámili především s principy kvality, základním prohlášením organizace a ochranou práv uživatelů.

Domov důchodců Velké Meziříčí

Novou aktivitou, která bude zahájena v listopadu 2006, je nabídka vzdělávání v oblasti standardů kvality pro talentované pracovníky (tzv. průvodce kvalitou) prostřednictvím workshopů, přednášek, nácviku modelových situací, supervizí a exkurzí dobré praxe.

Podle zkušeností ředitelky Domova důchodců ve Velkém Meziříčí Heleny Chalupové ovlivňuje zavádění standardů už nyní kvalitu služby: "...díky zavádění standardů kvality do našeho zařízení mají obyvatelé větší možnost vyjadřovat se k chodu domova. V souvislosti s naplňováním standardů jsme v poslední době řešili situace související s intimitou klientů na pokojích. Za pozitivní přínos považuji vytvoření nového pracovního týmu a stmelování kolektivu při práci na tvorbě standardů."

A jak hodnotí ředitelka Helena Chalupová dopady vzdělávací podpory získané v rámci projektu?

"...standardy jsme začali zpracovávat koncem roku 2005 bez jakýchkoli předchozích zkušeností v této oblasti. Poznatky z workshopů jsem předávala našim sociálním pracovnicím, s nimiž jsem postupně vytvořila tým, který pracuje na standardech. Velkým přínosem jsou pro nás konzultace konkrétních výstupů naší práce s lektorem, při kterých se mimo jiné učíme i obhajovat své postupy a opatření. Myslím si, že nás právě tato pomoc prakticky připravuje na inspekci kvality sociálních služeb."

Mgr. Lída Sazimová